Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý khách khi mua sản phẩm tại Thế giới Makeup Pro, chính sách sẽ áp dụng cụ thể rõ ràng như sau:

 

Điều kiện để đổi trả hàng:

Khách hàng mua hàng của Thế giới Makeup Pro, còn giữ hóa đơn( liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua theo hóa đơn, phải còn nguyên tem và bao bì chưa bóc.

 

Chính sách đổi trả cụ thể:

Tùy theo từng loại sản phẩm mà Thế giới Makeup Pro có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

+ Sử dụng sản phẩm bị dị ứng hoặc không phù hợp ( tùy theo từng trường hợp cụ thể mà xử lý, nếu đó là do chất lượng sản phẩm thì công ty chấp nhận thanh toán, đổi trả và hoàn tiền vô điều kiện ).

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

Cách thức đổi trả hàng:

Trong vòng 07 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Gọi điện thoại hotline: +84 24 3767 8150 hoặc gửi email thông báo cho Thế giới Makeup Pro về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

+ Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho Thế giới Makeup Pro hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra...)

+ Trực tiếp đến trụ sở Thế giới Makeup Pro để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.

+ Việc đổi trả hàng không áp dụng cho các trường hợp khách hàng mua theo chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo.

Cách thức liên hệ

Hotline: +84 24 3767 8150

Địa chỉ: 74 Trương Công Giai, Q. Cầu giấy, Hà nội

Sau khi chúng tôi kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì Chúng tôi sẽ liên lạc và yêu cầu Quý khách gửi hàng cho chúng tôi theo địa chị trên

Sau khi nhận được hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất…)

Chi phí Gởi Hàng Đổi Trả

Quý khách gửi hàng về công ty: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng về cho công ty.

Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là công ty chúng tôi.